الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن منتجاتنا وطريقة عملنا.

ما الذي يجعل منتجات Coeur de Lait مختلفة؟
تُصنَع جميع منتجاتنا من مكوّنات طبيعية 100% — بدون مواد حافظة، ولا إضافات اصطناعية، ولا هرمونات مضافة. تُربّى أبقارنا على غذاء طبيعي، وتخضع كل دفعة لفحوصات صارمة لسلامة الغذاء في مصنعنا الخاص.
هل منتجاتكم الألبانية خالية من المواد الحافظة؟
نعم. كل ما نصنعه — من الحليب الطازج واللبنة إلى السمنة والزبدة — خالٍ تمامًا من المواد الحافظة. ما تحصل عليه هو ما تمنحه الطبيعة، لا أكثر ولا أقل.
كيف أقدّم طلبًا؟
تصفّح منتجاتنا، أضف ما تريد إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى الدفع. يمكنك إتمام الطلب كضيف باستخدام بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك فحسب، أو تسجيل الدخول لتسريع الطلبات وتتبّع حالتها.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عند الاستلام (COD) وتحويل Whish. لدفعات Whish، ستُطلب منك رفع صورة لقطة شاشة التحويل لتأكيد الطلب.
كم تستغرق عملية التوصيل؟
تتفاوت مدد التوصيل بحسب المنطقة. سيؤكّد فريقنا النافذة الزمنية التقديرية للتوصيل بعد تسجيل طلبك. نسعى جاهدين لإيصال منتجاتك الطازجة إليك في أسرع وقت ممكن.
هل تُوصّلون إلى جميع أنحاء لبنان؟
نوصّل إلى عدد متنامٍ من المناطق في لبنان. عند الدفع، اختر منطقتك للتحقق من توفّر التوصيل إليها وعرض رسوم التوصيل المطبّقة.
هل يمكنني الطلب بالجملة لمطعمي أو مشروعي؟
بالطبع. نُزوّد المطاعم والمقاهي والعلامات الصحية وتجار التجزئة بمنتجات الألبان الفاخرة بكميات كبيرة. تفضّل بزيارة صفحة التعاون أو تواصل معنا عبر واتساب للتحدث عن احتياجاتك.
كيف أحفظ المنتجات بعد التوصيل؟
يجب تبريد جميع منتجات الألبان الطازجة فور التسليم واستهلاكها قبل تاريخ الصلاحية المطبوع على العبوة. أما السمنة فيمكن تخزينها في درجة حرارة الغرفة، في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.